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《為什麼這樣工作會快、準、好》

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出版社:大塊文化

作者:查爾斯・杜希格

 

    一人一天都只有二十四小時,為什麼總是有些人能在你還在忙東忙西時,卻能夠游刃有餘?

    查爾斯・杜希格的另一本著作《我們為什麼樣這生活,那樣工作》談的是人的習慣,兩本書很大的共通點皆是藉由科學方式來探討我們在行為上有什麼可以調整的,來讓效率更高。

    和一般的指南書不同的是,比起一步一步的告訴你該如何提高效率,《為什麼這樣工作會快、準、好》這本書裡面提到的更多是態度和做法上的調整,可以如何導正自己重大的觀念和方向,而不是在細微末節的小步驟中修改,卻茫然自己是否做得更有效率?

 

關於快準好,有八個重點

    本書提到關於工作要有高生產力,有八個重要的概念,而這八個觀念全部都圍繞著一個原則:不是越血汗就越有生產力,也絕不是越努力工作,就會做完更多事,生產力是來自於方法,做出某些選擇。當通訊技術和科技進步了後,我們都以為工作的效率應該因此更高,但更多時候我們卻因此產生更多的工作,那是因為我們並未認清該如何使用這些工具,反而為這些工具所用。找回自己工作時的核心價值,並且找到對的方法,才能有效提高生產力!

 

動機

    當人擁有「選擇」的時候,都能讓我們對自己的生活更有掌控力。而更進一步認知到自己的選擇是有意義的、是有助於我們完成我們的終極目標的,那我們將有更大的動機去完成我們眼前的瑣事。而凡事若有高動機、知道自己在做什麼,事情也能夠更有效率的完成。

 

團隊

    一個真正能夠有效率運作的團隊,最大的關鍵在於團體中有良好的規範,而最佳團隊中的規範都有一個共同點:「心理安全感」。當所有成員都認為自己在團體中可以自在表達意見不會被輕易忽略或駁回,能提高團體的心理安全感,團隊中的成員也都會更努力為團隊付出,如此也能提高整格團隊的效率!

 

專注

    人們必須專注時,會將注意力放在必須專注的對象上。但往往在面對緊急狀況的時候,能不能將自己的注意力放在對的目標上、再進一步作出應變,是很重要的。要能在平時精確掌握關鍵,必須要懂得管理自己的注意力、也要懂得習慣建立自己的心智模式,對自己設想各種情況、對自己說故事,當發生緊急狀況,能拿出適當的心智模型,做出較正確的決策。

 

目標

    做出目標是重要的,但好的目標必須要有哪些關鍵?目標必須明確、可計算、可達成、務實,且有時間控制,能夠轉換成具體計畫,所以除了有目標之外,達成目標之間的步驟很重要,且要小心不能一味追求完成目標的成就感,為了完成目標而定下過多小目標,反而會降低事情的生產力,所以必須懂得適當設定高遠的登月目標,才能準確地向目標前進。

 

管理他人

    根據研究,「承諾型公司」中的顧客、員工、管理者之間,因為秉持著彼此互相信任的信念一起為公司努力,往往最為穩定。承諾型公司最基本精神是信任,將權力下放,由最靠近問題的人員自行做決策,讓團隊自己管理自己,鼓勵團隊隊員間的合作,建立信任和承諾的文化,能提高做決策的效率。

 

決策

    要做出好的選擇,其實是在仰賴自己預測未來的能力,而未來都是具備強烈不確定性的。未來不是一件事,是好多種可能性加在一起,所以我們要轉換自己的思維:把未來看成各種可能性,找出自己知道什麼、不知道什麼,然後問問自己哪個機率最大?好的選擇,來自努力設想未來的各種可能性!(這部分的例子提到了之前的《高勝算決策》安妮杜克成為職業撲克選手的故事!延伸閱讀:http://entpinfj.pixnet.net/blog/post/279222564-《高勝算決策》介紹)

 

創新

    所謂的創意不是全然的天馬行空,就連迪士尼「冰雪奇緣」團隊一開始也是面臨巨大的關卡,但反而是這麼短促的時間和對於絕境中的焦慮,才讓團隊從自己的經驗發想,將新舊點子融合,且別怕驚慌失措,「絕境中的創意」是很重要的突破!

 

吸收資訊

    擁有資訊在現代來說太輕易了,但太多資訊只是更容易成為「資訊盲」。吸收的過程「慢一點」,學到的比較多。資訊過多的時候,將大資訊拆成小資訊,更容易處理,並且懂得利用失敗的經驗來更新,善用隨時得來的新資訊,將資訊、數據化為真正有用的努力方向,主動利用資訊,才是資訊的可貴之處!

 

讀後省思

    這本書最大的特點是作者用了相當多有名的例子作為佐證,一步步推導出各個觀念的重要性。一方面是在閱讀的時後相當引人入勝,會被裡面的例子吸引,一方面是更具有說服力,了解著名的團隊是如何做事、或是有名的案件是如何化險為夷,再進一步明白如何運用裡面的原則和方式,並且能夠在平時養成怎麼樣的習慣?除了幫助自己的工作生產力,也很推薦領導需求的人來看這本書,團隊中的多氣氛營造和文化養成都有一些小小的秘訣,都能在書中得到!

    前文簡略敘述八個概念的概要,而這八個概要說明了如何做出選擇,且看出與他人不同、甚至被他人忽略的選擇,才有機會創造高生產力。但更重要的是我們用什麼樣的態度看待事情、如何吸收資訊、如何從過往經驗中學到更多等等,都會影響我們的生產力,走錯路沒關係,有時正是走錯路才學會更多!

 

 

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